Le pouvoir du manager

Le pouvoir du manager

Le manager a un rôle dans l’entreprise

Le Poste manager à de pouvoir (Faire travailler les gens), Et pour exercer le pouvoir on a besoin de l’Autorité (Charisme) (Faire accepté les décisions)

Les types du pouvoir:

-          Pouvoir formel: avec un contrat. Et avec le temps, ce pouvoir se diminue

-          Pouvoir informel : par l’expérience et les compétences. Et avec le temps, ce pouvoir augmente

Qui à le pouvoir dans l'entreprise ?

-          Dans les entreprise privé: le propriétaire du capitale qui à le pouvoir

-          Dans les TPE/PME : le propriétaire et aussi le gérant qui ont le pouvoir

-          Dans les GE : le pouvoir appartient aux actionnaires

(Lexique : TPE=Très Petit Entreprise / PME=Petit et Moyen Entreprise / GE=Grand Entreprise)

C’est Quoi le pouvoir ?

Le pouvoir est lié à la prise de décision

-          Prendre les décisions tout seule (Unique). Dans ce cas on dit que le pouvoir est un pouvoir centralisé

-          Ne pas prendre de décision (Les salariées qui prennent les décisions). Dans ce cas on dit que le pouvoir est un Pouvoir décentralisé

Qui fait la pression sur le manager ?

-          Les salariés

-          Les clients

-          Les fournisseurs

-          La concurrence

-          Les Actionnaires

-          Les syndicats

-          L’Associations de professionnels

Les outils de réactions

1-      Dénonciation auprès des médias (N’est pas 100% efficace)

2-      Intenter l’affaire devant la justice

L’exercice du pouvoir

L’exercice du pouvoir est différent, car les managers ne se rassemblent pas. Donc, il ya des différents styles de management:

Pour ”LIKERT” , il y a 3 types du pouvoir:

1-      Centralisé=> Style autoritaire=> Gérer avec la contrainte

2-      Décentralisé=> Style participatif=> Les salariés participe au prend des décision

Et entre ses deux il y a un type en milieu s’appel: Style Consultatif=> Prend l’avis des salariés, et ne le choisir pas.

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Le développement du management

Le développement du management

Pour Taylor et Fayol, le management est : Planifier, Organiser, Motiver et Contrôler. Et ça devient ancien, alors pour Mintzberg :

Le management est :

-          Une démarche: Trouver et mettre en œuvre des ressources

-          Un outil : Planifier, Organiser, Contrôler et Motiver

-          Une mission : Faire vivre l’entreprise / Faire évoluer l’entreprise.

Et tout ça est  des compétences techniques.

L’entrepreneur est :

-          Une démarche: Trouver des idées (Saisir les opportunités et l’exécuter)

-          Un outil : Innovation et créativité / État d’esprit particulier

Et tout ça est des complémentarités.

Manager + Entrepreneur = INTRApreneur

Le passage du management classique vers le management renouvelé

1-Management classique: Taylor et Fayol

Planification:

-          Programme formel

-          Respecter les procédures

-          Conçus par le dirigeant

-          Pour orienter

Organisation:

-          Un résultat de l’OST (Organisation Scientifique de Travail)

-          Hiérarchique et formelle

-          L’outil de gestion et la relation supérieur/Subordonné

-          Le travail à la tâche

Motivation : (Dériger et activer)

-          Le dirigeant donne les ordres et faire obéir (Contrainte, Peur, Autorité)

-          L’outil  est le salaire

Contrôle :

-          Processus formel

-          Performance ‘efficacité’

-          Évaluer l’atteindre du résultat

-          Travail sous la contrainte de l’objectif

2-Management renouvelé:Mintzberg

Planification:

-          Un résultat d’un concençus

-          C’est une planification délibérer

-          Pour mobiliser

Organisation:

-          Le travail est enrichi

-          Poste= Conception + Exécution + auto-contrôle

-          Structure à plat

Motivation:

-          Le dirigeant accompagne (Conseil), il est comme un Coach

-          Outil : Salaire + Avantages non financières

Contrôle:

-          Un procéssus critique: Corriger les erreurs au fur et à mesure de finir l’objectif

-          Faire un auto-contrôle quand la tâche est fini...

-          Performance: Pertinent

-          Évaluer l’atteint des objectifs par rapport aux moyens

Le dévelope du management:

Management Pyramidale (Classique)

Contexte: Recéssion (Stagnation / Evolution / Technique)

Décision: Du haut vers le bas (Hiérarchique)

Mot-Clés: L’autorité + La performance

Moyen de motivation: Salaire

Management Social:

Contexte: Concurrence Élevée + Niveau de vie Élevée + La suicide + Infidélité des salariés + TurnOver

Constat:  Des besoins non satisfait + manque de sécurité

Solution: Solidarité + Équité + Justice

Moyen: Salaire

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Le management de la qualité

Le management de la qualité

En 1920, Taylor, Fayol et Taylor ont faire enter L’entreprise dans une période de Production de masse, ça veut dire ”Produire beaucoup ”. En même temps, on a remarquer une production des bien avec des défaut, et ça mène vers le gaspillage d’argent

-          Au  lieu de produire la qualité, on a produit la NON-qualité.

-          La solution de réduire les défauts c’est faire des contrôles des produits finis

L’outil dans ce cas est un outil statistique, basé sur L’échantillage

En 1950, les ingénieurs vont proposer des méthodes Préventives qu’on l’appelle ‘’ Assurance qualité ’’ : Contrôler avant, pendant et après la fabrication.

-          L’assurance qualité doit être atteinte avec un coût bas.

-          En même temps les commerciaux  vont  des produits bien adaptés aux besoins des clients.

En parallèle, le Japon (à cause de la guerre) doit :

è  Se reconstruire

è  Entrer dans la concurrence avec USA et EUROPE

La solution donc est : ‘Etre différent’ en produisant la ‘qualité’

Dans l’entreprise Japonaise, La qualité est un état d’esprit, c’est une culture. Par contre la qualité en USA et UE est seulement par les ingénieurs et les commerciaux.

La qualité en Japon :

-Les Japonaise sont les premiers qui invente le terme TQM : Total Quality Management = Produire des biens sans défauts (ZERO  défauts)

-Construire un avantage concurrentiel à long terme.

La qualité en générale :

-          Produit : caractéristique interne

-          Production : réspectant un cahier de charge

-          Client : Satisfaire ses attentes

-          Créer de la valeur : Satisfaire les clients (moins de défauts / prix juste / coût faible)

-          Outil pour sensibiliser : impliquer et moduliser les ressources humaine

La Qualité est :

-  Multi facette

-  Un concept dynamique : il faut produire la qualité en permanence

Les enjeux de la qualité

- Améliorer la performance industrielle: Produire des biens sans défauts.

- Améliorer la satisfaction des clients (Qualité => La confiance des clients => La satisfaction des clients) En faire un avantage concurrentielle (Client satisfait = Client fidèle)

-  Intégré le respect de l’environnement dans la fabrication

Le management de la qualité (En bref.)

Il se pratique à deux niveaux de l’entreprise :

ð  Niveau Opérationnel = Faire un contrôle qualité = Mettre en œuvre des règles, méthodes, outils, procédures pour produire des biens sans défauts satisfaisant pour le producteur et le client.

ð  Niveau Stratégique = Produire la qualité a long terme et en faire un avantage concurrentiel = Assurance qualité = Engager l’entreprise dans une progression continue

Les outils de management de qualité

-          Les méthodes statistiques : Les méthodes d’échantillonnage

-          Les méthodes d’amélioration : La méthode PDCA, QQOQCP, Six Sigmas (réduire les gaspillages), Les 5S, Les 5P

-          La certification : Respecter les normes (Donner par des organismes externes), Les normes les plus célèbres dans le monde c’est les normes AFNOR, OHSAS, ISO

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